ຂຽນໂດຍ Chris Matyszczyk, ປະກອບສ່ວນນັກຂຽນໃນວັນທີ 7 ສິງຫາ 2022, ທົບທວນໂດຍ Zane Kennedy
ທ່ານມີເຫດຜົນທຸກຢ່າງຖ້າຫາກວ່າທ່ານໄດ້ມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບ McDonald ຂອງຊ້າ.ແຕ່ບາງທີອະນາຄົດຂອງມັນຈະບໍ່ເປັນຢ່າງທີ່ເຈົ້າຄິດ.
ບໍລິສັດອາຫານຈານດ່ວນເຊັ່ນ McDonald's ເຮັດໄດ້ດີຫຼາຍ, ຂອບໃຈຫຼາຍໆ.
ຍົກເວັ້ນອັດຕາເງິນເຟີ້ແລະການຂາດມະນຸດທີ່ຕ້ອງການເຮັດວຽກຢູ່ McDonald's, ນັ້ນແມ່ນ.
ມີອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ເຖິງແມ່ນວ່າ, ທີ່ນໍາເອົາຫຼາຍກ່ວາຄວາມວຸ້ນວາຍຂອງຄວາມບໍ່ສະບາຍໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຂອງ Big Mac.
ມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ວ່າ McDonald's ໃນໄວໆນີ້ຈະບໍ່ມີຫຼາຍກ່ວາເຄື່ອງຂາຍເຄື່ອງເຢັນ, ຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອແຈກຢາຍເບີເກີແລະແຈກຢາຍດ້ວຍຮອຍຍິ້ມແລະມະນຸດ.
ບໍລິສັດກໍາລັງທົດສອບການສັ່ງຊື້ຫຸ່ນຍົນຂັບຜ່ານຢ່າງເຂັ້ມງວດແລ້ວ.ມັນໃຫ້ຄວາມປະທັບໃຈວ່າເຄື່ອງຈັກເປັນວິທີທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມສຸກຫຼາຍກວ່າມະນຸດ.
ດັ່ງນັ້ນ, ມັນໄດ້ກາຍເປັນເລື່ອງທີ່ຫນ້າຕື່ນຕາຕື່ນໃຈ, ໃນເວລາທີ່ CEO Chris Kempczinski ຂອງ McDonald ໄດ້ຖືກຖາມວ່າຄວາມທະເຍີທະຍານດ້ານຫຸ່ນຍົນຂອງບໍລິສັດອາດຈະຍືດຕົວໄປໄກປານໃດ.
ໃນການໂທຫາລາຍໄດ້ໃນໄຕມາດທີສອງຂອງ McDonald, ນັກວິເຄາະທີ່ເຕືອນຈາກທະນາຄານທີ່ບໍ່ເຄີຍມີສະຕິໄດ້ຖາມຄໍາຖາມນີ້: "ມີການລົງທຶນຫຼືເຕັກໂນໂລຢີປະເພດໃດແດ່ຂອງການລົງທຶນໃນຊຸມປີຂ້າງຫນ້າທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການແຮງງານໃນຂະນະທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໂດຍລວມ. ບໍລິການລູກຄ້າ?"
ເຈົ້າຕ້ອງຊົມເຊີຍການເນັ້ນຫນັກໃສ່ philosophical ຢູ່ທີ່ນີ້.ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນແນວຄິດພຽງແຕ່ວ່າຫຸ່ນຍົນສາມາດແລະຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າມະນຸດ.
Oddly, Kempczinksi ໂຕ້ແຍ້ງກັບການຕອບໂຕ້ທາງປັດຊະຍາເທົ່າທຽມກັນ: "ແນວຄວາມຄິດຂອງຫຸ່ນຍົນແລະສິ່ງທັງຫມົດ, ໃນຂະນະທີ່ມັນອາດຈະດີສໍາລັບການລວບລວມຫົວຂໍ້, ມັນບໍ່ແມ່ນການປະຕິບັດໃນຮ້ານອາຫານສ່ວນໃຫຍ່."
ມັນບໍ່ແມ່ນ?ແຕ່ພວກເຮົາທຸກຄົນໄດ້ຜູກແອວຂອງພວກເຮົາສໍາລັບການສົນທະນາເພີ່ມເຕີມກັບຫຸ່ນຍົນປະເພດ Siri ຢູ່ທີ່ drive-thru, ເຊິ່ງອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດຫຼາຍເທົ່າກັບການສົນທະນາກັບ Siri ຢູ່ເຮືອນ.ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນມີແນວຄວາມຄິດອັນຮຸ່ງໂລດຂອງຫຸ່ນຍົນ flipping burgers ຂອງພວກເຮົາໃຫ້ສົມບູນແບບ.
ມັນຈະບໍ່ເກີດຂຶ້ນບໍ?ເຈົ້າບໍ່ຄິດວ່ານີ້ອາດຈະເປັນເງິນ, ເຈົ້າບໍ?
ດີ, Kempczinski ກ່າວຕື່ມວ່າ: "ເສດຖະກິດບໍ່ໄດ້ຂຽນອອກ, ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີຮອຍຕີນ, ແລະມີການລົງທຶນດ້ານພື້ນຖານໂຄງລ່າງຫຼາຍຢ່າງທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດຢູ່ອ້ອມຮອບຜົນປະໂຫຍດຂອງທ່ານ, ຮອບລະບົບ HVAC ຂອງທ່ານ. ເຫັນວ່າມັນເປັນການແກ້ໄຂຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນທຸກເວລາໃນໄວໆນີ້."
ຂ້ອຍໄດ້ຍິນສຽງໂຮຊັນນາ ຫຼືສອງຄົນບໍ?ຂ້ອຍຮູ້ສຶກຢາກຫາຍໃຈຢາກມີປະຕິສຳພັນຕໍ່ໆໄປກັບມະນຸດທີ່ອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮຽນຈົບມັດທະຍົມປາຍ ແຕ່ກໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າໄດ້ຮັບ innards ທີ່ຖືກຕ້ອງໃນ Big Mac ຂອງທ່ານບໍ?
Kempczinski ຍອມຮັບວ່າມີບົດບາດເພີ່ມຂຶ້ນໃນເຕັກໂນໂລຢີ.
ລາວຈື່ວ່າ: "ມີສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ກ່ຽວກັບລະບົບແລະເຕັກໂນໂລຢີ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນການໃຊ້ປະໂຍດຈາກຂໍ້ມູນທັງຫມົດນີ້ທີ່ເຈົ້າເກັບກໍາປະມານລູກຄ້າທີ່ຂ້ອຍຄິດວ່າສາມາດເຮັດໃຫ້ວຽກງ່າຍຂຶ້ນ, ສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນການກໍານົດເວລາ, ຕົວຢ່າງເຊັ່ນການສັ່ງຊື້. ຕົວຢ່າງອີກອັນຫນຶ່ງທີ່ຈະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການແຮງງານບາງຢ່າງໃນຮ້ານອາຫານໃນທີ່ສຸດ."
ການແກ້ໄຂສຸດທ້າຍຂອງລາວ, ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຈະເຮັດໃຫ້ຫົວໃຈ, ຈິດໃຈແລະບາງທີແມ່ນແຕ່ຕາຂອງທຸກໆຄົນທີ່ຍຶດຫມັ້ນກັບແນວຄິດທີ່ວ່າມະນຸດຍັງມີໂອກາດ.
"ພວກເຮົາຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະເພດນີ້ຫຼັງຈາກວິທີການເກົ່າແກ່, ເຊິ່ງພຽງແຕ່ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຮົາເປັນນາຍຈ້າງທີ່ດີແລະສະເຫນີໃຫ້ລູກເຮືອຂອງພວກເຮົາມີປະສົບການທີ່ດີໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາເຂົ້າມາໃນຮ້ານອາຫານ," ລາວເວົ້າ.
ດີ, ຂ້ອຍບໍ່ເຄີຍ.ສິ່ງທີ່ຫັນຂຶ້ນ.ເຈົ້າເຊື່ອໄດ້ບໍວ່າຫຸ່ນຍົນບໍ່ສາມາດປ່ຽນແທນມະນຸດໄດ້ ເພາະມັນແພງເກີນໄປ?ເຈົ້າເຊື່ອບໍວ່າບາງບໍລິສັດຮັບຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າຕ້ອງກາຍເປັນນາຍຈ້າງທີ່ຍອດຢ້ຽມ, ຫຼືບໍ່ມີໃຜຢາກເຮັດວຽກໃຫ້ເຂົາເຈົ້າບໍ?
ຂ້າພະເຈົ້າຮັກຄວາມຫວັງ.ຂ້ອຍຄິດວ່າຂ້ອຍຈະໄປ McDonald's ແລະຫວັງວ່າເຄື່ອງເຮັດກະແລັມເຮັດວຽກ.
ຂ່າວທີ່ສະຫນອງໂດຍ ZDNET.
ເວລາປະກາດ: ສິງຫາ-17-2022